Endirim istəyən sifarişçiyə cavab

Bir qida brendi üçün beş məhsuldan ibarət qablaşdırma xətti təklif etdim, 4500 manat. Sifarişçi işi bəyənir, amma 30% endirim istəyir və deyir ki, başqa studiya ucuz edir. Belə hallarda necə cavab verirsiniz: endirim edirsiniz, həcmi azaldırsınız, yoxsa imtina edirsiniz?

Mən qiyməti yox, həcmi azaldıram. Deyirəm: 3150 manata da edə bilərik, amma beş yox, üç məhsul və bir konsept variantı. Sifarişçi seçimi görəndə çox vaxt ilk qiymətə qayıdır.

Leyla ilə razıyam. "Başqa studiya ucuz edir" cümləsinə sakit cavab verirəm: ola bilər, onların təklifinə nəyin daxil olduğuna baxın. Çox vaxt orada çap faylları, ştansa uyğunlaşdırma və düzəlişlər olmur.

Qiymətin tərkibini göstərmək çox kömək edir. Biz smetada mərhələləri ayrıca yazırıq: araşdırma, konsept, işləmə, çapa hazırlıq, çapa nəzarət. Sifarişçi baxır və özü başa düşür ki, hansını çıxarmaq olmaz.

Rauf, mən də mərhələləri yazmışdım, amma sifarişçi deyir ki, araşdırma onlara lazım deyil, bazarı özləri tanıyırlar. Araşdırmanı çıxarsam, qiymət 10% azalır, yenə də 30% deyil.

Mən bəzən endirimi pulla yox, ödəniş şərti ilə verirəm. Tam məbləği əvvəlcədən ödəsələr, 5-10% endirim edirəm. Pul tez gəlir, ödəniş riski yox olur, sifarişçi də özünü qazanmış hiss edir.

Fərid, bir dəfə endirim etsəniz, bu qiymət həmin sifarişçi üçün sizin yeni qiymətiniz olur. İllər əvvəl mən bu səhvi etmişəm, sonrakı üç layihədə də eyni endirimi gözlədilər. İndi endirimi yalnız yazılı səbəblə edirəm: böyük həcm və ya uzunmüddətli müqavilə.

Mən gəncəm və sifarişçilər çox vaxt "hələ təcrübən azdır" deyib endirim istəyir. Belə vəziyyətdə necə davranmaq lazımdır? Bəzən imtina edəndə sifariş tamam gedir.

Lalə, təcrübə az olanda qiymətin onsuz da aşağıdır, üstündən endirim etmə. Əvəzində portfolio üçün icazə və tövsiyə məktubu istə. Bir-iki belə sifarişdən sonra qiyməti qaldırmaq daha asan olacaq.

SMM-də biz aylıq paketlər satırıq və endirim istəyənə kiçik paket təklif edirik: həftədə beş post yox, üç post. Qiymət dəyişmir, işin həcmi dəyişir. Fəridin sifarişçisi üçün də beş məhsulu iki mərhələyə bölmək olar.

Günel, mərhələ fikri xoşuma gəldi. Belə edə bilərəm: əvvəl iki məhsul və ümumi sistem, satış başlayanda qalan üçü. Ümumi məbləğ dəyişmir, amma onlar üçün indiki ödəniş yüngülləşir.

Mən bir şeyi öyrəndim: endirim soruşan sifarişçi sonra düzəlişlərdə də çox tələbkar olur. Ona görə endirim edəndə düzəliş sayını müqavilədə dəqiq yazıram, məsələn iki dövr. Üçüncüsü ayrıca ödənilir.

"Başqa studiya ucuz edir" deyəndə mən sakitcə soruşuram: bəs niyə onları seçmədiniz? Adətən cavab olur ki, portfolio xoşlarına gəlməyib və ya vaxtında etmirlər. Bundan sonra söhbət qiymətdən keyfiyyətə keçir.

Mən bir dəfə 25% endirimə razılaşdım, çünki iş həqiqətən maraqlı idi. Sonra hesabladım: saatlıq qiymətim tələbə səviyyəsinə düşdü. İndi özüm üçün aşağı hədd qoymuşam, ondan aşağı danışmıram.

Mətn tərəfindən bir məsləhət: cavabda üzr istəyən ton olmasın. "Təəssüf ki, edə bilmirik" yerinə "bu məbləğə belə variant təklif edirik" yazın. Məna eynidir, amma danışığın idarəsi sizdə qalır.

Sifarişçiyə iki variant göndərdim: tam xətt 4500 manata, 40% avansla, və ya iki mərhələ, hər biri ayrıca müqavilə ilə. Bir də tam ön ödənişə 5% endirim yazdım, Nərminin dediyi kimi. İndi cavab gözləyirəm.

Yaxşı təklifdir. Yenə 30%-də israr etsələr, imtina etməkdən qorxmayın. Bizim ən yaxşı sifarişçilərimizdən bəziləri ilk dəfə imtina etdiyimiz, sonra geri qayıdanlardır.

İllüstrasiyada da eyni hal var. Endirim istəyəndə lisenziya müddətini qısaldıram: bir illik istifadə ucuzdur, müddətsiz istifadə bahadır. Qablaşdırma üçün bəlkə uyğun gəlməz, amma ideya kimi bölüşürəm.

Nəticə: iki mərhələ variantını seçdilər, birinci mərhələnin pulunu tam ödədilər, endirim yalnız ön ödəniş üçün 5% oldu. Hamıya təşəkkür, bu mövzunu növbəti sifarişçilər üçün yadda saxlayıram.

Çox faydalı oldu. Növbəti sifarişdə mən də qiyməti yox, həcmi azaltmağı sınayacağam.